股票100杠杆平台 大量货运网约司机被客户逃单,平台回应:已垫付3000多万元
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封面新闻记者 石伟
近期,消费投诉平台“黑猫投诉”及社交平台上,多个货运平台司机反映,他们辛苦往返数百公里、上千公里完成订单,却被货主拖欠费用,甚至拉黑联系方式。司机们说,拖欠的费用多则数千元,少则十几元,最长的拖欠了半年以上。
货车司机账号发布的信息(网络截图)
福建的面包车司机刘刚(化名)介绍,他1月份在货拉拉平台接了一个单子。按照下单人要求到某村庄装载水果,之后跑了100多公里将货送到某商铺,多次催要运费却无果。“先是拖延,后来直接拉黑了。我们双方是通过平台用虚拟号码联系,联系不到他,找平台反馈,平台一直说去催,但一直没进展。”
刘刚说,他已经遭遇过多次这样的情况,都是到付的单子,大多是几块钱的加价费用、几十块的高速路费用,都选择了不了了之,“这次费用是300元,一分没付。平台最后告知,货主拒绝付款,平台垫付了我100元。”
记者注意到,在相关投诉案例中,涉及的平台包括货拉拉、运满满、滴滴货运等多个平台,很多司机被拖欠运费时间长达半年以上。
投诉平台上的信息(网络截图)
投诉平台上的信息(网络截图)
刘刚介绍,他所在的货拉拉群里,很多人被拖欠费用,因为中短途的运费都不超千元,很多人被投诉维权流程折磨得自认倒霉。“平台顶多把客户拉黑,他换个号码再注册,一点事没有。”
运满满平台的司机李天(化名)称,他不久前接到一个绍兴发往济南的长途单子,接货的时候才被告知实际发往青岛,并且有两捆货品装不下。因为已经接了济南回程的单子,李天原本想取消订单,但货主一再恳求,并且提出加价300元,李天取消了济南的订单,决定绕路送这一单。经过十多个小时跋涉,卸货之后,货主不承认加价,双方电话中理论一番之后,对方不再接他电话,费用也一直拖欠着。
在短视频平台上,也有不少司机讲述自己的遭遇,展示了追款遭遇的各种推脱。一名司机视频中晒出的聊天记录显示,他从1月20日开始小心翼翼追问340元货款的事情,对方约定的时间不断延期,直到2月19日才付款。他在文案中写,原本是钱货两清的交易,“却每天要装孙子说好话,生怕哪个客户把我拉黑了。 ”
货车司机讨款信息(网络截图)
货拉拉工作人员告诉记者,平台对此情况有完整的处置流程,会对下单者进行催款,实在无法追回的,会进行封号处理,并对司机垫款补偿,“目前已累计垫款3000多万元。”
运满满工作人员介绍,他们的处置方式与货拉拉相似,因为该平台上的订单以长途货运为主,涉及的普遍是几千元的大额运费,对于拒绝付款者,平台还会发送律师函,并配合司机进行起诉追款。
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编辑 唐维灿
责编 丁 伟
审核 张菲菲
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